Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.

WAS SIND MEINE VERSAND- UND LIEFEROPTIONEN?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an. In einigen Fällen verwaltet möglicherweise ein Drittanbieter unseren Lagerbestand und ist für den Versand Ihrer Produkte verantwortlich.

Wir bieten Standardversand zu folgenden Tarifen an:

Versandkosten:

Standardversandbestellung unter 59,99 $:

Standardversand: 8,99 $
Standardversand nach Frankreich, Deutschland,
und Vereinigtes Königreich: 7,99 $

Standardversandbestellung über 59,99 $: Kostenloser Versand

Bearbeitungszeit:

Dabei handelt es sich um die Zeit, die zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung an den Lieferdienst durch den Verkäufer vergeht.

Im Allgemeinen kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu 3–5 Werktage dauern.

Transitzeit:

7–15 Werktage Versand aus den USA. Gleichzeitig erhalten Sie nach dem Versand des Pakets eine Benachrichtigungs-E-Mail in Ihrem Postfach. Die darin enthaltene Sendungsverfolgungsnummer dient dazu, den aktuellen Status des Pakets zu verfolgen.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Alle für die Lieferung der Produkte angegebenen Zeiten und Daten werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, sind jedoch lediglich Schätzungen. Siehe Details>>

Rückgabezeitbereich
Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben müssen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurücksenden.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und Etiketten müssen angebracht sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung


Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;

Wenn der Kunde die Rücksendung aus eigenen Gründen veranlasst (z. B. weil er den Artikel nicht mag/möchte oder weil er das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt hat), werden die Logistikkosten (hin und zurück) vollständig vom Kunden getragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.



Absender

Bitte konsultieren Sie den Kundenservice bezüglich der von uns benötigten Informationen, bevor Sie das Paket zurücksenden. Wir werden Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksende-/Umtauschadresse und Anweisungen.

Nach der Rücksendung der Produkte geben Sie bitte die oben gesammelten Informationen an unseren Kundenservice weiter oder fügen Sie sie Ihrem Konto hinzu, wo Sie eine Tabelle zum Hochladen der Informationen finden.
Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, kann es abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.



Erstattung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung. Aufgrund der unterschiedlichen Richtlinien der Bankinstitute kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 1–2 Abrechnungszyklen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@dahliabreeze.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine Steuern, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs an den Zoll/das Zielland gezahlt wurden

Austausch
Wenn Sie einen gekauften Artikel umtauschen möchten, müssen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Artikel, die Sie erhalten haben, eine Anfrage an unseren Kundenservice unter customercare@dahliabreeze.com senden. Wir senden Ihnen die Artikel erneut zu, nachdem wir das von Ihnen zurückgegebene Paket erhalten haben.

Möglicherweise müssen Sie für beide Sendungen an und von Ihnen Liefergebühren zahlen.

Faire Nutzung
Wenn uns ein ungewöhnliches Muster bei Ihren Rückgabe- oder Umtauschaktivitäten auffällt, müssen wir möglicherweise weitere Anfragen von Ihnen ablehnen. Wenn Sie unter diesen Umständen gekaufte Artikel an unser Lager zurücksenden, erhalten Sie weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch der Artikel und wir decken eventuelle Verluste nicht.



Stornierungen von Bestellungen


Bevor das Produkt versandt wurde, können wir eine bedingungslose Rückerstattung für Sie veranlassen. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Alle Stornierungen werden akzeptiert, sofern die Bestellungen noch nicht versandt wurden.

Online-Servicezeit: 9:00 bis 17:00 Uhr PST-Bürozeiten

E-Mail: customercare@dahliabreeze.com


Hinweis: Ohne Genehmigung zurückgegebene Pakete werden vom Lager nicht angenommen und wir haften nicht für etwaige Verluste.



★ Vorsichtsmaßnahmen:
1. Für dieselbe Bestellung kann jeweils nur eine Umtauschanfrage gestellt werden.
2. Umtauschwünschen kann nicht stattgegeben werden, wenn der gekaufte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
3. Der Kunde sendet das Produkt an die angegebene Adresse zurück. Informationen zur Rücksendung stellen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung. Nach Erhalt der Rücksendung veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
4. Bei Rücksendungen muss die Bestellnummer außen auf dem Paket vermerkt sein.
5. Der Artikel sollte in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen und vom Kunden unverändert sein.

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